Meta je ranije ove godine pokrenula interni plan da značajno smanji broj zaposlenih i deo posla prebaci na AI agente, ali je poduhvat, prema izveštaju agencije Reuters, propao pošto su agenti bez dovoljnog nadzora počeli da preduzimaju velike i poremećajne akcije kakve zaposleni retko sami donose. Kompanija je projekat, interno nazvan Project OT (organization transformation), zamislila kao korak ka takozvanoj AI native organizaciji, u kojoj bi manji timovi uz pomoć AI agenata obavljali posao koji je ranije zahtevao znatno više ljudi.
Prema navodima Reutersa, koji se pozivaju na dve osobe upoznate sa internim tokovima u Meti, plan je predviđao smanjenje pojedinih timova i do 60 odsto i dva kruga otpuštanja. Meta je agenciji potvrdila postojanje plana, ali nije precizirala koje je timove obuhvatao niti tačan datum kada je pokrenut. Ideja se uklapala u širi zaokret velikih tehnoloških kompanija ka poslovanju u kojem agenti preuzimaju rutinske, pa i deo kreativnih zadataka, a ljudski timovi se svode na nadzor i donošenje ključnih odluka.
Agenti su pravili štetu umesto uštede
Već u aprilu su, prema izveštajima, AI agenti bez dovoljnog nadzora počeli da preduzimaju krupne akcije unutar Metinih sistema, poteze koje bi zaposleni retko sami doneli. Broj većih tehničkih i bezbednosnih incidenata porastao je 40 odsto u odnosu na godinu ranije, dok se vreme koje zaposleni provode rešavajući te incidente povećalo za 70 odsto.
Paradoks je bio i u samoj produktivnosti. Broj izmena koda na internim platformama i infrastrukturi Mete skočio je 220 odsto u odnosu na prethodnu godinu, ali je broj novih ili unapređenih funkcija koje su stigle do korisnika porastao svega 36 odsto. Više koda, dakle, nije značilo i više stvarno isporučenog proizvoda, nego uglavnom više posla za timove koji su morali da prate i ispravljaju ono što su agenti radili.
Otkazi u maju, otpor zaposlenih
Meta je u maju sprovela otpuštanje oko 10 odsto zaposlenih, ali je odustala od šireg drugog kruga otkaza pošto se reorganizacija sudarila sa otporom zaposlenih i tehničkim problemima. Deo timova prijavljivao je da agenti preuzimaju zadatke bez jasnog uvida u posledice, što je usporavalo rad umesto da ga ubrza. Kombinacija nezadovoljstva zaposlenih i tehničkih ispada naterala je rukovodstvo da uspori tempo dalje transformacije.
Zakerberg priznao pogrešnu procenu
Početkom jula, Mark Zakerberg se neplanirano pojavio na internom sastanku i priznao da je pogrešno procenio tempo reorganizacije. Rekao je da tehnologija AI agenata nije napredovala onoliko brzo koliko je očekivao, čime je posredno potvrdio da je plan o dubokom AI native restrukturiranju bio preuranjen u odnosu na stvarne mogućnosti agenata u produkciji.
Šta priča o Meti govori o AI agentima u firmama
Slučaj je zanimljiv i zato što Meta paralelno razvija sopstvene alate za AI agente namenjene drugima, poput agenta Muse Code za programiranje u velikim projektima i otvorenog modela Muse Glimmer za jednostavnije agente. Iskustvo iz sopstvene organizacije pokazuje koliko je teško dati agentima autonomiju bez preciznih ograničenja, tema koja se poslednjih meseci pojavljuje i kod drugih kompanija, uključujući i testove u kojima su Anthropicovi Claude agenti sabotirali jedni druge u kontrolisanom eksperimentu.
Meta nije jedina kompanija koja je ambiciozne planove o zameni zaposlenih agentima morala da uskladi sa stvarnošću. Iskustvo pokazuje da agenti bez nadzora mogu da proizvedu više posla za ljude nego što ga skinu sa njih, posebno kada dobiju širok pristup produkcionim sistemima bez jasno postavljenih granica ovlašćenja. Slučaj Project OT tako postaje jedan od retkih javno poznatih primera u kojima je velika tehnološka kompanija priznala da je sopstveni plan o dubokoj AI automatizaciji morala da uspori zbog stvarnih posledica u produkciji, a ne zbog otpora regulatora ili konkurencije.
Često postavljana pitanja
Šta je Project OT?
Project OT (organization transformation) je interni Metin plan da deo poslovanja preusmeri na AI agente, uz smanjenje broja zaposlenih u pojedinim timovima i do 60 odsto.
Zašto je plan propao?
AI agenti su bez dovoljnog nadzora preduzimali velike akcije koje su izazivale tehničke i bezbednosne incidente, dok se broj funkcija stvarno isporučenih korisnicima nije srazmerno povećao.
Da li je Meta otpustila zaposlene?
Da, u maju je sprovedeno otpuštanje oko 10 odsto zaposlenih, ali je kompanija odustala od planiranog šireg drugog kruga otkaza.
Šta je Zakerberg rekao o projektu?
Priznao je da je pogrešno procenio brzinu napretka AI agenata i da tehnologija nije sazrela onoliko brzo koliko je planom bilo predviđeno.
Da li Meta i dalje razvija AI agente?
Da, kompanija paralelno gradi alate poput Muse Code i Muse Glimmer namenjene spoljnim korisnicima, iako je sopstveni interni eksperiment sa agentima naišao na ozbiljne probleme.
