Prompt je tekst koji se upisuje u AI alat da bi se dobio određeni odgovor, bilo da je reč o ChatGPT-u, Claude-u ili Gemini-ju. Reč dolazi od engleskog glagola to prompt, podstaći ili navesti, a u praksi označava uputstvo koje model prima pre nego što počne da piše. Ovaj vodič ne ponavlja opšta pravila pisanja prompta, nego donosi gotove šablone za četiri zadatka koja se najčešće obavljaju na poslu: mejl, tabelu, sažetak i komercijalnu ponudu. Svaki šablon je spreman za kopiranje, dovoljno je izmeniti podatke u zagradama i poslati ga modelu.
Šta tačno znači reč prompt
Pretraga "prompt značenje" se redovno pojavljuje u Google upitima, a odgovor je jednostavniji nego što zvuči. Prompt nije posebna komanda ni programski jezik, to je obična rečenica ili pasus pisan prirodnim jezikom, srpskim ili engleskim. Razlika između prompta i uobičajenog pitanja je u tome što prompt po pravilu nosi i kontekst i očekivani format odgovora, ne samo pitanje. "Napiši mejl" je pitanje bez konteksta, dok je "napiši mejl kolegi kojim otkazuješ sastanak zbog bolesti, kratko i ljubazno, bez izvinjavanja u svakoj rečenici" prompt, jer sadrži zadatak, ton i ogranicenje odjednom.
Opšta pravila koja menjaju kvalitet odgovora, kontekst, format, konkretan primer i granice, detaljno su objašnjena u tekstu kako napisati dobar prompt za AI. Ovaj tekst se tih pravila ne drži korak po korak, već ih odmah primenjuje na četiri zadatka koja se ponavljaju u kancelarijskom poslu iz nedelje u nedelju.
Prompt za mejl
Mejl je zadatak kod kog se najviše gubi vreme na formulaciju, a ne na sadržaj, pa je i mesto gde prompt najbrže štedi vreme. Dva šablona ispod pokrivaju najčešće situacije, podsetnik i otkazivanje sastanka, a isti obrazac se lako prenosi na bilo koju drugu vrstu poslovnog mejla.
Podsetnik za kasnu uplatu
Napiši mejl klijentu [ime firme] koji kasni sa uplatom računa [broj računa] već [broj] dana. Ton treba da bude odlučan, ali profesionalan, bez pretnji i bez izvinjavanja. Pomeni iznos od [iznos] dinara i rok od [broj] dana za uplatu. Dužina do deset redova, bez uvodne rečenice tipa "Nadam se da si dobro".
Konkretni podaci u zagradama su presudni. Bez njih model piše prosečan, uopšten podsetnik koji ne pominje nijedan stvarni detalj, a takav mejl klijent prepoznaje kao automatski čak i kad nije.
Otkazivanje ili pomeranje sastanka
Napiši kratak mejl kolegi [ime] kojim pomeram sastanak zakazan za [datum i vreme] zbog [razlog]. Predloži tri nova termina u narednih pet radnih dana. Ton ljubazan i direktan, bez dužeg objašnjavanja razloga, maksimalno pet rečenica.
Oba šablona rade i u ChatGPT-u i u Claude-u i u Gemini-ju bez izmene, jer ne zavise od posebnih funkcija jednog alata, samo od teksta koji se unese. Razlika između tri alata, kad je uopšte bitna za ovakve svakodnevne zadatke, retko utiče na kvalitet gotovog mejla.
Prompt za tabelu
Modeli dobro organizuju tekst u tabelu kada im se precizno kaže koje kolone traže i po čemu da sortiraju podatke. Bez te instrukcije, model sam bira raspored kolona, što često znači da se najbitniji podatak, na primer cena, ne nalazi na mestu gde korisnik prvo pogleda.
Napravi tabelu koja upoređuje tri ponude dobavljača na osnovu ovog teksta: [ulepljeni tekst tri ponude ili mejla]. Kolone treba da budu naziv dobavljača, cena bez PDV-a, rok isporuke i garancija. Sortiraj po ceni, od najniže do najviše. Ne dodaji nijedan podatak koji nije naveden u tekstu.
Poslednja rečenica u ovom šablonu, zahtev da se ne dodaje podatak koji nije naveden, direktno se bori protiv najčešće greške modela u radu sa tabelama, popunjavanja praznih polja uverljivim, ali izmišljenim brojem.
Isti princip radi i za plan rada, ne samo za poređenje ponuda.
Na osnovu ovog spiska zadataka napravi tabelu sa kolonama zadatak, nosilac, rok i status: [ulepljeni spisak zadataka]. Status može biti samo jedan od tri: u radu, čeka se, završeno. Ako status nije naveden u tekstu, upiši u radu kao podrazumevanu vrednost.
Ovaj drugi primer pokazuje zašto je korisno unapred ograničiti moguće vrednosti u koloni, u ovom slučaju tri statusa. Bez tog ograničenja model ume da izmisli četvrti, peti ili šesti status koji zvuči logično, ali ga niko u timu ne koristi, pa tabela postaje nedosledna već posle nekoliko redova.
Prompt za sažetak
Sažimanje je zadatak gde format odgovora odlučuje da li je rezultat upotrebljiv za dva minuta čitanja ili zahteva ponovno čitanje celog originala. Prompt za sažetak sastanka ili dugog niza mejlova treba da traži konkretnu strukturu, ne samo "sažmi ovo".
Sažmi sledeći transkript sastanka u tri dela: ključne odluke, otvorena pitanja i zadaci sa nosiocima i rokovima. Svaki deo kao kratka lista, maksimalno pet stavki po delu. Ne komentariši ton učesnika, samo sadržaj. Transkript: [ulepljeni tekst]
Podela na odluke, otvorena pitanja i zadatke radi bolje od jedinstvenog pasusa teksta, jer svaka od tri kategorije traži drugačiju akciju od čitaoca, jedna se arhivira, druga se rešava, treća se dodeljuje kolegi.
Prompt za ponudu
Komercijalna ponuda je osetljiviji zadatak od ostala tri, jer greška u cifri ili uslovu direktno utiče na posao. Prompt zato treba da sadrži tačne brojeve koje korisnik unosi, a ne da traži od modela da ih sam predloži.
Napiši komercijalnu ponudu za klijenta [naziv firme] za uslugu [opis usluge]. Cena je [iznos] dinara, bez PDV-a, koji se dodaje posebno po važećoj stopi. Rok izrade je [broj] radnih dana od potpisivanja, a ponuda važi [broj] dana od datuma izdavanja. Format: naslov, kratak uvod od dve rečenice, stavka sa cenom, uslovi plaćanja, rok važenja. Bez marketinških fraza i superlativa.
Napomena o PDV-u u ovom šablonu nije slučajna. Ponude u Srbiji se po pravilu ispisuju bez poreza na dodatu vrednost, uz posebnu naznaku da se on dodaje, a model bez te instrukcije često podrazumeva cenu sa uključenim porezom po obrascu koji je naučio iz američkih i zapadnoevropskih primeraka, gde je praksa drugačija.
Kako prilagoditi šablon za drugi zadatak
Sva četiri šablona iznad prate isti obrazac: konkretan zadatak, stvarni podaci umesto opisnih reči, traženi format i jasna granica onoga što model ne treba da radi. Isti obrazac se prenosi na izveštaj, dopis, opis radnog mesta ili bilo koji drugi tekst koji se redovno piše na poslu. Dovoljno je zameniti zadatak i podatke, struktura ostaje ista.
Ko tek počinje da radi sa Claude-om, osnovni koraci prijave i postavljanja su opisani u vodiču kako koristiti Claude, a poređenje sa ChatGPT-om i Gemini-jem po ceni i mogućnostima stoji u tekstu Claude vs ChatGPT vs Gemini.
Primer prilagođavanja: podsetnik za kasnu uplatu iz prve sekcije pretvara se u prompt za kratak izveštaj pretvaranjem jedne rečenice. Umesto "napiši mejl klijentu koji kasni sa uplatom", dovoljno je napisati "napiši kratak izveštaj za rukovodstvo o klijentima koji kasne sa uplatom", zadržati zahtev za konkretne podatke u zagradama i dodati traženi format, na primer lista sa po jednom rečenicom za svakog klijenta. Zadatak se promenio, obrazac prompta je ostao isti.
Najčešće postavljana pitanja o promptovima za posao
Šta znači reč prompt?
Prompt je tekst koji korisnik upisuje u AI alat, sastavljen od zadatka, konteksta i, po potrebi, traženog formata odgovora. Reč je preuzeta iz engleskog jezika i u srpskom nema skraćeni prevod koji bi zadržao isto značenje, pa se koristi u originalnom obliku.
Da li prompt mora biti napisan na engleskom da bi radio?
Ne. ChatGPT, Claude i Gemini razumeju prompt napisan na srpskom isto kao na engleskom, a odgovor po pravilu stiže na istom jeziku na kom je prompt napisan, osim ako se izričito traži prevod.
Zašto mejl napisan po promptu nekad zvuči generički?
Najčešći razlog je nedostatak konkretnih podataka u samom promptu. Kada se ime, iznos, datum ili razlog ostave opisno, umesto da se navedu tačno, model popunjava praznine prosečnim rečenicama koje odgovaraju bilo kom sličnom mejlu, ne baš ovom.
