Anthropic i Salesforce lansiraju partnerstvo Claudeforce

Salesforce i Anthropic saopštili su 26. avgusta prošireno partnerstvo pod nazivom Claudeforce, kojim Claude ulazi u srce Salesforce alata za prodaju, dok Salesforce podaci, tokovi rada i poslovna logika ulaze direktno u Claude. Prema saopštenju kompanija, proizvod je već dostupan izabranim pilot korisnicima, a otvorena beta verzija najavljena je za septembar 2026. Ovo je, prema navodima Salesforcea, prvi put da je kompanija svoj prepoznatljivi sufiks "force" dodala proizvodu koji nosi ime drugog partnera.

Šta tačno donosi Claudeforce

Osnova dogovora je plugin Salesforce in Claude, koji dolazi sa 37 unapred pripremljenih veština za prodavce, izgrađenih na iskustvu koje je Salesforce sakupljao 27 godina u CRM poslu. Veštine omogućavaju prodavcima i AI agentima da rade sa aktuelnim podacima o prihodima, automatski ažuriraju prodajni levak i preduzimaju kontrolisane akcije, sve direktno iz Claude interfejsa, bez prebacivanja u samu Salesforce aplikaciju. Dodatne veštine najavljene su za treći kvartal 2026. godine.

Patrik Stouks (Patrick Stokes), predsednik Salesforcea zadužen za aplikacije i marketing, objasnio je da prelazak korisnika sa klasičnog, ljudskog interfejsa na agentski interfejs drastično povećava vrednost same platforme, jer se Salesforce više ne koristi povremeno kroz ekran, već neprekidno kroz agenta koji radi u pozadini. Kompanije navode i da je partnerstvo osmišljeno da reši probleme sa kojima su se razvojni timovi ranije suočavali pri gradnji sopstvenih Salesforce agenata, poput autentikacije, upravljanja dozvolama i primene na više korisnika istovremeno.

Slack, MCP protokol i Agentforce 360

Deo dogovora je i Salesforceova podrška Anthropicovom MCP protokolu, kroz nove dvosmerne MCP Apps ekstenzije unutar Claude-a. One prvo stižu u Slack, a zatim se šire na ceo Agentforce 360 sistem, što korisnicima omogućava da poslovni kontekst iz Salesforcea prenesu direktno u Claude i da rezultate vrate nazad u Salesforce, bez narušavanja postojećih bezbednosnih i pravila upravljanja pristupom.

Claude postaje i podrazumevani model unutar Slack-a, uključujući Slackbot, dok se prošireni Claude Tag za timski rad koristi za pomoć pri donošenju odluka unutar kanala. Nova funkcija nazvana Slack Code treba da ubrza zajednički rad programera na kodu unutar same platforme.

Novac iza dogovora

Salesforce planira da ove godine potroši oko 300 miliona dolara na Anthropic tokene, a njegov udeo u Anthropicu sada je procenjen na oko 5 milijardi dolara. Dogovor dolazi u trenutku kada je Anthropicov godišnji prihod premašio 65 milijardi dolara, a kompanija se, prema ranijim najavama, priprema za IPO čija se vrednost procenjuje i do dva biliona dolara.

Prema navodima CNBC-ja, izvršni direktor Salesforcea Mark Benjof (Marc Benioff) predstavio je partnerstvo i kao odgovor na strahove pojedinih investitora od takozvane "SaaSpocalypse", scenarija u kojem bi samostalni AI agenti zaobišli klasične softverske interfejse i time obezvredili tradicionalne pretplate na softver kao uslugu. Ako Salesforce sam postane sastavni deo agentskog sloja, umesto da bude zaobiđen, kompanija zadržava kontrolu nad podacima i tokovima rada svojih klijenata. Kompanije nisu objavile ukupnu finansijsku vrednost niti dužinu trajanja proširenog partnerstva.

Dogovor dolazi u trenutku kada se veliki poslovni softverski igrači utrkuju da svoje proizvode povežu sa vodećim AI modelima, kako korisnici ne bi prelazili na konkurentske agentske platforme za obavljanje istih zadataka. Za Salesforce, čiji je poslovni model dugo počivao na pretplatama vezanim za broj korisničkih naloga, Claudeforce predstavlja pokušaj da agentski rad postane dodatni izvor prihoda, umesto pretnje postojećem poslovnom modelu. Za Anthropic, dogovor dodatno učvršćuje poziciju kod korporativnih klijenata u trenutku kada kompanija gradi finansijsku sliku pred najavljeni izlazak na berzu.