OpenAI je počeo da menja način na koji predstavlja ChatGPT, od alata za pojedinačnu produktivnost ka tehnologiji namenjenoj celom domaćinstvu. Kompanija je objavila oglas za menadžera proizvoda u San Francisku koji bi vodio razvoj funkcija za porodice, staratelje i starije korisnike, što je, kako prenosi TechCrunch u tekstu od 11. jula, jasan signal u kom pravcu ide najpoznatiji AI proizvod na tržištu.
Potez sam po sebi deluje administrativno, ali dolazi uz niz podataka koji pokazuju da se sastav korisnika ChatGPT-a menja. Prema brojkama koje navodi TechCrunch, udeo korisnika starijih od 35 godina porastao je na 31 odsto u drugom kvartalu ove godine, sa 26 odsto godinu dana ranije. U isto vreme, udeo najmlađe odrasle grupe, onih između 18 i 24 godine, pao je sa 34 na 29 odsto. Među roditeljima u Sjedinjenim Državama koji koriste pametne telefone, skoro svaki četvrti koristio je ChatGPT tokom kvartala, u odnosu na 16 odsto pre godinu dana.
Šta zapravo znači zaokret ka domaćinstvu
Do sada su veliki jezički modeli uglavnom bili predstavljani kao pomoć u poslu, kodiranju ili učenju. Prelazak na porodicu podrazumeva drugačiju listu funkcija. TechCrunch navodi da se od kompanija ovog profila očekuju porodični planovi pretplate, odvojeni profili za decu i tinejdžere, alati za staratelje, deljena memorija unutar domaćinstva, podučavanje i strože bezbednosne kontrole.
Ben Bajarin, direktor istraživačke firme Creative Strategies, ocenio je da OpenAI ide putanjom kojom su ranije prošli Google, Epl i Meta, kada su njihove platforme postale deo svakodnevice. Bajarin je, prema navodima TechCrunch-a, dodao da su kod veštačke inteligencije ulozi veći, jer sistem ne samo da prikazuje sadržaj, već i razgovara, savetuje i pamti.
Zašto baš sada
Demografski pomak ka starijim korisnicima i roditeljima menja i očekivanja. Odrasli koji uvode AI u porodicu retko traže samo brz odgovor. Traže i osećaj da je alat bezbedan za dete, da se može ograničiti i da neće izneveriti poverenje. OpenAI otvaranjem ovog radnog mesta priznaje da jedan isti proizvod teško može da opsluži i programera i dete od dvanaest godina bez posebnih zaštita.
Bezbednost dece kao centralno pitanje
Zaokret ka porodicama neodvojiv je od pitanja bezbednosti maloletnika, oblasti u kojoj je OpenAI tokom protekle godine uveo više mera. Kompanija je, kako je ranije saopštila, dodala roditeljske kontrole za naloge tinejdžera, uvela preusmeravanje osetljivih razgovora ka modelima za rasuđivanje koji bolje prepoznaju znake uznemirenosti, i ponudila opcionu funkciju pod nazivom Trusted Contact, koja u slučajevima mogućeg samopovređivanja može da obavesti člana porodice ili staratelja.
Stephen Balkam, direktor organizacije Family Online Safety Institute, opisao je novo radno mesto kao primer pristupa koji naziva bezbednošću kroz redizajn. Prema njegovim rečima koje prenosi TechCrunch, mlađim korisnicima potrebne su drugačije zaštite nego odraslima, pa se sigurnost mora ugraditi u sam proizvod, a ne dodavati naknadno.
Jaz između navika dece i predstava roditelja
Istraživanje koje je sproveo Family Online Safety Institute pokazalo je koliko roditelji potcenjuju stvarnu upotrebu. Prema tom nalazu, 38 odsto dece izjavilo je da generativni AI koristi svake nedelje, dok su roditelji tu učestalost procenili na svega 27 odsto. Taj raskorak ilustruje zašto kompanije i regulatori istovremeno govore o roditeljskim kontrolama. Deca su često već korisnici, a nadzor kasni za praksom.
Rizici i otvoreni sporovi
Ulazak u domove nosi i pravnu izloženost. OpenAI se, kako podseća TechCrunch, suočio sa više tužbi roditelja koji tvrde da je ChatGPT doprineo šteti nanetoj njihovoj deci, uključujući slučajeve povezane sa samoubistvom. Ti sporovi još nisu okončani i predstavljaju ozbiljan pravni i reputacioni teret dok kompanija širi obraćanje mlađoj publici i porodicama.
Uz to stoji i pitanje privatnosti. Deljena memorija unutar domaćinstva i profili za decu podrazumevaju obradu osetljivih podataka o maloletnicima, što u više jurisdikcija ulazi u strože pravne okvire. Kompanije koje nude ovakve funkcije moraju da pokažu ne samo da su korisne, već i da podaci neće biti zloupotrebljeni ni izloženi.
Kako to izgleda iz našeg ugla
U Srbiji i regionu ChatGPT se već koristi u školama, kod kuće i na poslu, često bez jasnih pravila o tome ko sme šta da radi sa alatom. Ako OpenAI uvede porodične planove i profile za decu, roditeljima u regionu to može olakšati nadzor, ali otvara i pitanja usklađenosti sa domaćim propisima o zaštiti podataka o ličnosti maloletnika. Za sada nije objavljeno kada bi i u kom obimu ovakve funkcije bile dostupne izvan Sjedinjenih Država.
Šire tržišno takmičenje
OpenAI nije jedini koji cilja domaćinstvo. Google svoje Gemini funkcije sve više vezuje za porodične naloge i uređaje u kući, a druge kompanije razvijaju asistente za obrazovanje i svakodnevne poslove. Borba za mesto u domu razlikuje se od borbe za radno mesto, jer poverenje roditelja teže se stiče, a lakše gubi. Zbog toga bezbednosne funkcije i transparentnost postaju deo takmičenja, a ne samo dodatak proizvodu.
Zasad je konkretan potez samo jedan oglas za posao i skup podataka o promeni korisničke baze. Ipak, u kombinaciji sa ranije uvedenim roditeljskim kontrolama, on pokazuje da OpenAI ChatGPT sve manje vidi kao alat za pojedinca, a sve više kao servis koji deli cela porodica. Da li će taj prelaz doneti bolje zaštite ili nove rizike, pokazaće naredni meseci i način na koji kompanija reši pitanja bezbednosti dece i privatnosti.
Često postavljana pitanja
Šta je OpenAI konkretno objavio?
OpenAI je objavio oglas za menadžera proizvoda u San Francisku zaduženog za funkcije namenjene porodicama, starateljima i starijim korisnicima. Uz to su izneti podaci o promeni sastava korisnika ChatGPT-a, koji pokazuju rast udela starijih korisnika i roditelja.
Koje bezbednosne mere za maloletnike već postoje?
Prema saopštenjima kompanije, ChatGPT ima roditeljske kontrole za naloge tinejdžera, preusmeravanje osetljivih razgovora ka modelima za rasuđivanje i opcionu funkciju Trusted Contact, koja može da obavesti člana porodice u slučaju mogućeg samopovređivanja.
Da li su porodični planovi dostupni u Srbiji?
Za sada nije objavljeno kada bi porodični planovi i profili za decu bili dostupni izvan Sjedinjenih Država. Do zvanične najave nije poznato ni u kom obimu bi takve funkcije važile za korisnike u Srbiji i regionu.
Zašto je ovaj zaokret važan?
Ako AI asistent postane servis koji koristi cela porodica, menjaju se i zahtevi u pogledu bezbednosti dece, privatnosti i odgovornosti kompanije. To sa sobom nosi i veću pravnu izloženost, na šta ukazuju tužbe roditelja koje su u toku.
