Kako AI skrinira CV-jeve i zakazuje razgovore u HR

Veštačka inteligencija u procesu zapošljavanja danas najčešće radi dve konkretne stvari: čita prijave i rangira ih prema oglasu, i zakazuje razgovore bez mejl prepiske koja ide pet poruka napred i nazad. Alat ne bira ko će biti primljen, on sređuje redosled i oslobađa vreme HR tima, dok konačnu odluku i dalje donosi čovek.

Kako AI zapravo čita i rangira CV

Alat za skrining prvo pretvori prijavu, PDF ili Word dokument, u tekst koji može da analizira. Iz tog teksta izvlači strukturirane podatke: radno iskustvo, obrazovanje, veštine, godine u struci, i upoređuje ih sa uslovima iz oglasa. Tehnologija iza ovog čitanja je u suštini ista koja firmama čita i upisuje ulazne račune i ugovore, o čemu smo pisali u tekstu o AI obradi ulaznih računa i dokumenata, model izvlači strukturirane podatke iz nestrukturisanog teksta. Rezultat skrininga je rang lista i, kod boljih alata, kratak sažetak zašto je neki kandidat visoko ili nisko rangiran.

Na domaćem tržištu ovo radi Smart Sort, alat kompanije HR Lab koja je deo Infostud grupe. Smart Sort pročita prijave pristigle na konkretan oglas, rangira ih prema relevantnosti i za svaku napravi kratak sažetak koliko i u čemu kandidat ispunjava uslove. Prema cenovniku na hrlab.rs, provereno 17. oktobra 2026, usluga za jedan oglas košta 35 evra bez PDV-a, paket za tri meseca 350 evra, a za šest meseci 600 evra, i važi za sve oglase objavljene u tom periodu. Po srednjem kursu Narodne banke Srbije za 15. oktobar 2026 od 117,39 dinara za evro, najjeftinija opcija iznosi nešto više od 4.100 dinara bez PDV-a po oglasu.

Alat ne razume kandidata, prepoznaje obrazac reči koji liči na traženi profil. Zato kandidati koji u CV ubace ključne reči iz oglasa, nekad i sitnim ili nevidljivim fontom, mogu veštački podići svoj rang, a sve veći broj njih uz to i piše samu prijavu uz pomoć AI alata, o čemu je bilo reči u tekstu o pisanju CV-ja i propratnog pisma uz AI. Iz tog razloga skrining treba da bude prvi filter koji smanjuje gomilu prijava na razumnu listu, a ne jedina provera pre poziva na razgovor.

Zakazivanje razgovora bez mejl prepiske

Druga polovina posla je zakazivanje. Kada kandidat prođe prag koji HR postavi, sistem automatski šalje mejl ili poruku sa linkom na dostupne termine iz kalendara osobe koja vodi razgovor. Kandidat izabere termin, oba kalendara, njegov i kalendar firme, se automatski upisuju, i stiže podsetnik pred razgovor. Ovo rade i dodaci opštih alata za zakazivanje poput Calendly-ja, i ugrađene funkcije sistema za praćenje kandidata koje firme već koriste za oglase. Manje vidljiva, ali u praksi korisna posledica je manji broj propuštenih termina: kad kandidat sam bira slobodan slot i dobija automatski podsetnik dan pred razgovor, lakše je da ga ne zaboravi nego kada je termin dogovoren u jednoj mejl poruci pre dve nedelje.

U praksi to izgleda ovako: kandidat prođe skrining prag, sistem mu sam pošalje tri slobodna termina sledeće nedelje, kandidat klikne jedan, razgovor se upiše u kalendar HR koleginice i šalje se potvrda obema stranama. Posao koji je ranije trajao nekoliko mejlova i po pola dana čekanja na odgovor, sada traje par minuta. Trend je širi od CV-ja i razgovora, šira slika kako AI menja tržište rada opisana je u tekstu o uvidima Mercor-a o budućnosti zapošljavanja.

Šta zakon kaže kada odluku donosi algoritam

Evropska unija je sisteme za skrining i rangiranje kandidata svrstala u visokorizične po AI aktu (EU AI Act), jer direktno utiču na pristup poslu. Obaveze uključuju procenu rizika od pristranosti, ljudski nadzor nad odlukom i pravo kandidata da bude obavešten da je AI korišćen, kao i da zatraži da odluku pregleda čovek. Prepoznavanje emocija na razgovoru za posao je posebno zabranjeno od februara 2025. Rokovi za primenu ovih obaveza su se u toku 2026. menjali, pa firme koje poslovno zavise od EU tržišta treba da prate zvaničan tekst propisa, ne novinske najave.

Srbija nije članica EU, pa ovaj propis ne obavezuje direktno domaće firme. Zakon o zaštiti podataka o ličnosti ipak, u članu 38, daje licu pravo da ne bude predmet odluke donete isključivo automatizovanom obradom, uključujući profilisanje, ako ta odluka ima pravne posledice ili značajno utiče na njegov položaj, osim kada je odluka neophodna za zaključenje ugovora. Za zapošljavanje to u praksi znači, dok god osoba iz HR tima potvrđuje konačan izbor, alat pomaže u odluci, a ne donosi je, i firma je na sigurnijoj strani i pravno i prema kandidatima. Kandidat ostavlja lične podatke na sličan način kao korisnik AI četbota, a kako se takvi podaci štite objašnjeno je u tekstu o zaštiti privatnosti kod AI četbotova.

Kako uvesti AI skrining i zakazivanje u praksi

1. Pre uključivanja alata, napišite tačne kriterijume za poziciju, obavezno iskustvo, veštine, uslove, da alat rangira prema onome što je stvarno važno, a ne prema generičkim ključnim rečima iz oglasa.
2. Izaberite alat prema obimu: za povremeno objavljivanje oglasa dovoljan je dodatak portala koji već koristite, poput Smart Sort-a, a za veći broj oglasa ili vezu sa internom HR bazom, kalendarom i Slack-om ili Teams-om potrebna je prilagođena automatizacija.
3. Testirajte na jednoj poziciji prije nego što alat pustite na sve oglase, i uporedite njegov rang sa onim koga bi HR sam izabrao za razgovor.
4. Zadržite čoveka kao onog ko potvrđuje konačnu odluku, i ostavite kandidatu mogućnost da zatraži ljudski pregled ako smatra da je nepravedno rangiran.
5. Pratite rezultat kroz vreme, ne samo brzinu, koliko je skrining stvarno uštedeo sati, i da li se promenio kvalitet kandidata koji dolaze na razgovor. Ako se pokaže da alat sistematski izbacuje profile koje bi HR inače pozvao, bolje je prilagoditi kriterijume nego nastaviti sa alatom koji filtrira pogrešne ljude.

Alati poput Smart Sort-a rade dobro za standardan oglas na portalu, ali firme sa sopstvenom HR bazom, više kanala za prijave ili željom da se zakazivanje uklopi u Slack ili internu tablu, obično traže rešenje po meri. Takva automatizacija se pravi tako da čita prijave iz svih kanala na jedno mesto, rangira ih prema kriterijumima firme i sama predlaže termine iz kalendara osobe koja intervjuiše.

Agenti.rs portal izdaje Dedaldev doo, firma koja ovakve automatizacije i pravi za klijente u Srbiji, u okviru usluge automatizacija poslovnih procesa. Za firme koje žele da posao ne stane na zapošljavanju, nego da novi kolega od prvog dana ima kome da postavi pitanje o pravilima i alatima, postoji i AI asistent za zaposlene i uvođenje u posao. Konkretnu cenu i rok za svoj slučaj firme dobijaju preko upita na strani za firme.