OpenAI je 16. septembra predstavio Sponsored Agents, novi format reklama unutar ChatGPT-a u kojem klik na oglas više ne vodi korisnika na spoljni sajt, već otvara razgovor sa AI agentom samog oglašivača. Kompanija je pokrenula ograničen pilot program, a među prvim učesnicima su prodavac nameštaja Wayfair i platforma za kućne usluge Angi.
Kako funkcioniše razgovor sa agentom brenda
Umesto uobičajenog oglasa koji preusmerava na veb sajt, korisnik koji klikne na dugme poput "Popričaj sa nama" ostaje unutar ChatGPT-a, gde ga dočekuje agent obučen da odgovara na pitanja o proizvodima, cenama i uslugama konkretnog brenda. Prema navodima OpenAI-ja, svaka takva sesija je jasno označena kao sponzorisano iskustvo, odvojeno od odgovora koje ChatGPT inače daje na osnovu sopstvenog znanja. Razgovor sa agentom brenda ostaje u okviru iste aplikacije, bez napuštanja ChatGPT-a i bez otvaranja novog prozora u pretraživaču.
Kod Angija se agent brenda pojavljuje u razgovorima o kućnim popravkama i renoviranju, gde korisnik može da opiše projekat i, ako želi, pređe u tok za povezivanje sa lokalnim majstorom. Suosnivačica kompanije Angie Hicks izjavila je da je strategija Angija usmerena na to da vlasnicima kuća olakša povezivanje sa odgovarajućim izvođačem za njihov projekat. Angi je ranije ove godine već lansirao sopstvenu aplikaciju unutar ChatGPT-a, pa sponzorisani agent predstavlja nastavak te saradnje, sada u obliku plaćenog oglasnog formata.
Wayfair upozorava na rizike tačnosti i zabune
Predstavnici Wayfaira su, prema pisanju sajta Digiday, naveli da testiranje ide uz dodatne mere zaštite koje se odnose na tačnost podataka o proizvodima, transparentnost i predaju razgovora ljudskoj podršci kada je to potrebno. Kompanija je istakla tri moguća problema: da agent brenda pogrešno predstavi karakteristike proizvoda, da korisnik ne shvati da više ne razgovara sa ChatGPT-om nego sa agentom oglašivača, i da prelazak ka ljudskoj podršci ili plaćanju ne bude dovoljno jasan. Nijedan od dva partnera do sada nije objavio podatke o tome koliko su razgovori sa agentima brenda uspešni u poređenju sa klasičnim oglasima.
Deo šireg zaokreta OpenAI-ja ka reklamama
Novi format stiže nekoliko meseci nakon što je OpenAI prvi put počeo da naplaćuje reklamni prostor unutar ChatGPT-a, a krajem avgusta prijavio je godišnji prihod od reklama na nivou od milijardu dolara. Ranije ove godine kompanija je sklopila slično partnerstvo sa Amazonom, dok su prvi klasični oglasi pušteni korisnicima u Indiji.
Finansijska direktorka OpenAI-ja Sarah Friar izjavila je početkom septembra da kompanija tek treba da lansira format reklama koji zaista odgovara prirodi razgovora sa AI asistentom, najavljujući ovakav potez. Sponzorisani agenti se oslanjaju na infrastrukturu sličnu onoj koju OpenAI nudi razvijačima kroz Agents API za izradu sopstvenih AI agenata, sada primenjenu i na oglašivače. Kompanija ovaj pristup opisuje kao pokušaj da se reklame prilagode prirodi razgovora sa asistentom, umesto da se preslika format klasične veb pretrage ili banera.
Šta se još ne zna
OpenAI do sada nije objavio zvaničnu dokumentaciju, cene ni spisak tržišta na kojima će sponzorisani agenti biti dostupni. Nije poznato ni da li će format ostati ograničen na odabrane partnere ili će kasnije postati dostupan svim oglašivačima, niti kada bi mogao da stigne do šire publike. Kompanija testiranje sprovodi postepeno, slično kao i kod ranijih promena u ChatGPT-u, bez zvanične javne najave pre nego što su je otkrili mediji i sami partneri u saopštenjima.
Često postavljana pitanja
Šta su sponzorisani agenti u ChatGPT-u?
To je novi format oglasa u kojem klik na reklamu otvara razgovor sa AI agentom oglašivača unutar ChatGPT-a, umesto preusmeravanja na spoljni sajt.
Koje kompanije trenutno učestvuju u testiranju?
OpenAI je do sada potvrdio Wayfair i Angi kao partnere u pilot programu, dok drugi brendovi nisu javno imenovani.
Da li će korisnici znati da razgovaraju sa reklamom, a ne sa ChatGPT-om?
Prema OpenAI-ju, svaka sesija sa agentom brenda je jasno obeležena kao sponzorisano iskustvo, odvojeno od uobičajenih odgovora ChatGPT-a.
Kada će sponzorisani agenti postati dostupni svim korisnicima?
Datum šireg lansiranja nije objavljen, a OpenAI za sada format testira sa ograničenim brojem partnera.
Zašto OpenAI uvodi ovaj format reklama?
Kompanija širi prihod od reklama u ChatGPT-u, koji je do kraja avgusta dostigao godišnji nivo od milijardu dolara, i traži format prilagođen razgovoru sa AI asistentom, a ne klasičnoj pretrazi.
